вітаємо на офіційному сайті

Купуйте з впевненістю

На все електрообладнання ТМ Düsson розповсюджується гарантія!

Наша компанія надає офіційну гарантію на всю реалізовану продукцію. Терміни гарантії залежить від обраної Вами продукції: 12 місяців на портативні зарядні станції, 1 місяц на генератори та сонячні панелі. Детальнішу інформацію Ви можете дізнатися в описі товару або у менеджерів магазину.

Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника. При отриманні товару рекомендуємо перевірити наявність повної комплектації та відсутність дефектів (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації) товару. Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації. Також для підтвердження гарантії потрібно зберігати товарний чек та заводську упаковку виробу.

Якщо на момент гарантійного обміну аналогічний товар відсутній у продажу, клієнт має право придбати будь-який інший товар з асортименту у наявності з відповідним перерахунком вартості, отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходження відповідного товару у продаж, відповідно до закону про захист прав споживачів.

Більш детально про гарантійні зобов’язання та гарантійні випадки дізнавайтесь з інструкцій користувача до кожного приладу.

Сертифікати якості

УМОВИ ГАРАНТІЇ

Гарантійний термін на інверторні генератори починається з дня продажу виробу і складає 1 місяць, що підтверджується записом і печаткою продавця в гарантійному талоні. Протягом гарантійного терміну всі несправності, що виникли за вини виробника, усуваються безкоштовно. Гарантійний ремонт здійснюється тільки за наявності повністю заповненого гарантійного талону, підпису Покупця про згоду з гарантійними умовами, та документа, що підтверджує купівлю (касовий чек, товарний чек або накладна). За їх відсутності, а також при наявності помилок або незавірених печаткою продавця виправлень чи нерозбірливих написів в гарантійному талоні чи відривному купонi, гарантійний ремонт не здійснюється, претензії з приводу якості не приймаються, а гарантійний талон вилучається сервісним центром як недійсний.

Пристрій приймається на ремонт лише в чистому вигляді та при повній комплектації.

Гарантія не розповсюджується:

  • - Якщо користувач не дотримувався приписів інструкції з експлуатації.
  • - Якщо на виробі пошкоджено або відсутні ідентифікаційні стікери чи етикетки, серійні номери тощо.
  • - Якщо несправності виробу виникли в результаті неправильного транспортування, зберігання та обслуговування не належним чином.
  • - При наявності механічних пошкоджень (тріщини, відколи, сліди ударів і падінь, деформація корпусу, мережевого шнура, вилки) або будь-яких інших елементів конструкції), в тому числі отриманих в результаті замерзання води (утворення льоду) – при наявності всередині агрегату сторонніх предметів.
  • - Якщо виріб був встановлений та підключений до електромережі з порушенням або при використанні не за призначанням.
  • - Якщо заявлену несправність не може бути продіагностовано, чи продемонстровано.
  • - Якщо належна робота виробу може бути відновлена в результаті очищення від пилу і бруду, відповідного налаштування, технічного обслуговування, заміни мастила тощо.
  • - У разі використання виробу для потреб, пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності.
  • - При виявленні несправностей, що виникли як результат перевантаження виробу. Ознаками перенавантаження вважається оплавлення чи зміна кольору деталей у наслідок дії високої температури, пошкодження на поверхнях циліндру або поршня, руйнування поршневих кілець, шатунових вкладишів.
  • - Гарантія не розповсюджується на вихід з ладу автоматичного регулятора напруги виробу через недбале використання та недотримання правил експлуатації.
  • - При виявленні несправностей, причиною яких є нестабільність роботи електромережі користувача.
  • - При наявності несправностей, викликаних внутрішнім або зовнішнім забрудненням, таким як забруднення паливної чи мастильної системи, або системи охолодження.
  • - У разі наявності на електричних кабелях чи штепсельних вилках ознак механічного чи термічного пошкодження.
  • - У разі наявності всередині виробу сторонніх рідин і предметів, металевої стружки тощо.
  • - Якщо несправність виникла в результаті використання не оригінальних запасних частин і матеріалів, мастил тощо.
  • - При наявності несправності в двох чи більше вузлах, які не пов’язані між собою.
  • - Якщо поломка виникла в результаті природних чинників – бруд, пил, вологість, висока чи низька температура, стихійні лиха.
  • - На деталі, що швидко зношуються та комплектуючі (свічки запалення, форсунки, шківи, фільтруючі та запобіжні елементи, акумулятори, знімні пристосування, ремені, гумові ущільнювачі, пружини щеплення, осі, ручні стартери, мастило, оснащення).
  • - На профілактичне обслуговування (чищення, змащування, промивання), встановлення та регулювання.
  • - Якщо виріб розкривався, самостійно ремонтувався, при внесенні змін у конструкцію.
  • - При несправностях, що виникли у наслідок природного зносу в результаті тривалого використання (закінчення ресурсу).
  • - Якщо після виявлення несправності експлуатація виробу не була зупинена і продовжувалась.
  • - На акумуляторні батареї, які надаються з обладнанням, діє гарантія три місяці.

Контакти сервісного центру

Зв'жіться з нами зручним для Вас способом. Наші представники обов'язково нададуть вичерпні відповіді на Ваші питання або пропозиції

м. Київ, Дмитра Луценка 15, 0319

+380681320256

info@dusson.world